亮月亮紫外線燈管技術支持及售后服務細則
一、紫外線殺菌燈管售后服務是我們服務新老客戶們承諾:
廣東亮月亮光電所提供的紫外線燈管壽命為8000-10000小時(該壽命只為本廠實驗數據)。亮月亮光電負責對紫外線燈管進行壽命期間內的維護,質保期內按使用的時間進行檢查。
(1)提供電話熱線支持。用戶如遇在維護或操作上的任何問題,可致電我公司的售后服務處,向技術人員咨詢相關問題。服務熱線時間:8小時/天(上午9:00-下午5:30),6天/周(星期一至星期六)。公司售后聯系電話:400-000-9809
(2)在任何情況下,用戶可通過我司服務部24小時運作的技術支持電子郵箱與我司相關負責人聯系,我司會在第一時間回復。
二、技術服務
1.1售前售后義務咨詢
售前:在用戶確定需求期間,我公司將向用戶介紹我們新的紫外線燈管產品和技術,推薦適合用戶的產品使用方案,解答用戶對技術方案提出的疑問。最終向用戶提出符合用戶要求,且具有可靠穩定運行的,有性能價比的紫外線燈管產品方案,供用戶參考。
售后:解答用戶在使用中遇到的技術問題。提出良好的解決方案。以我們技術人員專業的技術和豐富的經驗為用戶提出有益的建議。并將新的產品和技術介紹給用戶。
三、提供維護:
(1)質保期過后,我公司不在向用戶提供紫外線燈管的后續維護。
(2)質保期內,如有發生故障等,用戶可直接寄回我公司檢測,我司技術人員確定是燈管品質問題會及時返回給用戶;如遇到用戶使用不當而造成燈管故障的情況,公司不在對產品進行質保。
四、其它條款
(1)質保期內的維護服務不包括一切因疏忽、大意、不依批示處理產品而引致的故障或損壞,亦不包括經自行改造的產品和遺失零件。
(2)任何由非本公司授權人士因維修、改動或擅自變動而引致的損壞,不包括在此保修服務條款之內。
